TAG

#customer-support

같은 태그로 묶인 기사 아카이브입니다.

2026. 7. 12.

ChatGPT가 쓴 고객 답변을 보내기 전, 환불·처리 기한·정책 예외처럼 사람이 확인해야 할 문장을 세 칸 표로 골라내는 검수 프롬프트와 전송 기준을 정리합니다.

2026. 7. 9.

ChatGPT가 쓴 답장은 말투가 자연스러워도 날짜, 약속, 담당자, 첨부, 다음 행동이 틀릴 수 있습니다. 보내기 전 사실과 약속을 표로 나눠 확인하는 프롬프트를 정리했습니다.

2026. 7. 1.

고객 명단이나 문의 내역을 ChatGPT에 넣기 전에는 이름, 연락처, 주소, 주문번호, 민감 메모를 먼저 분리해야 합니다. 30초 안에 원본을 마스킹본으로 바꾸고, 맥락은 남긴 채 요약과 답장 초안을 요청하는 프롬프트를 제공합니다.

2026. 6. 19.

감정적인 고객 항의 메일을 바로 답장하기 불안할 때 쓰는 ChatGPT 프롬프트입니다. 사실 확인, 공감 문장, 정책 근거, 해결안, 발송 전 점검까지 5단계로 답장 초안을 만듭니다.

2026. 6. 17.

반복 고객 문의를 FAQ와 정책 문서에 맞춰 답변 초안으로 바꾸는 ChatGPT 프롬프트입니다. 없는 정보는 확인 필요로 남기고 상담원이 검토한 뒤 보낼 수 있게 구성합니다.